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Aug 09, 2023

Direito proposto pela Europa

Recentemente, a Comissão Europeia (CE) adoptou uma nova proposta destinada a permitir

Recentemente, a Comissão Europeia (CE) adotou uma nova proposta destinada a permitir e promover a reparação de uma série de bens de consumo, incluindo aparelhos domésticos como aspiradores de pó e máquinas de lavar, bem como dispositivos eletrónicos como smartphones e televisores. Dependendo de como o Parlamento Europeu e o Conselho votarem nas próximas etapas, esta proposta pode moldar muitos detalhes de como os dispositivos com os quais interagimos regularmente funcionam e como eles podem ser reparados quando não funcionarem mais.

Como vimos recentemente com o Digital Fair Repair Act em Nova York, que foi sancionado no ano passado, o diabo está, como sempre, nos detalhes. No caso do projeto de lei de Nova York, a intenção original de permitir reparos de baixo nível em dispositivos defeituosos foi prejudicada por exceções e brechas adicionais que essencialmente significavam que setores inteiros e tipos de reparos eram excluídos. Outro exemplo de 'direito de reparo' sendo essencialmente manipulado envolve o tão difamado programa de 'auto reparo' da Apple, que é limitado e caro.

Então, quais são as chances de a UE ter sucesso onde os EUA não tiveram?

Em sua essência, a proposta da CE envolve o seguinte:

O que estas medidas visam resolver é a impossibilidade de os clientes repararem os dispositivos, apesar da vontade da maioria dos europeus de recorrer a tais serviços de reparação. Isso não deve ser muito surpreendente, pois o reparo costuma ser uma opção mais amigável ao consumidor do que a substituição. Imagine uma máquina de lavar ou uma geladeira que você usa há anos sem problemas, até que algo pequeno como uma vedação ou sensor precise ser substituído. Nesses casos, seria muito menos complicado substituí-lo você mesmo ou pedir a alguém para substituí-lo, em vez de comprar um dispositivo totalmente novo, entregá-lo e descartar o antigo.

Naturalmente, tudo isso depende de peças de reposição disponíveis e acessíveis. No caso dos programas de reparo da Apple, apenas algumas peças de reposição existem e, com muita frequência, para um conjunto inteiro, em vez de um componente individual. Quando o custo de consertar um dispositivo começa a se aproximar do custo de substituí-lo, a maioria o substituirá, pois um novo dispositivo virá com garantia total e geralmente será visto como o melhor negócio.

Se a proposta da CE, uma vez implementada, tiver a capacidade necessária para impor opções de reparo refinadas, poderemos ver o retorno de dispositivos projetados para serem diagnosticados e reparados. Isso não seria bom apenas para os consumidores, mas também para o meio ambiente, pois a reciclagem geralmente não é a solução ideal.

As atitudes em relação aos bens de consumo mudaram nas últimas décadas. Considerando que as oficinas eram uma visão comum na década de 1980, e dispositivos como máquinas de lavar, mas também computadores domésticos como o Commodore 64 tinham manuais de reparo e diagnóstico disponíveis para eles. Eles apresentavam não apenas esquemas completos e diagramas de montagem, mas também listas de peças de reposição individuais e o número da peça a ser usado ao solicitar uma substituição do fabricante. De certa forma, isso fornecia um fluxo de receita garantido para os aparelhos, mesmo depois de o cliente comprá-los.

Compare isso com os smartphones modernos, que não vêm com esquemas, raramente oferecem conjuntos de substituição completos e usam uma quantidade desconcertante de cola e parafusos que torna qualquer reparo um exercício frustrante. Conforme demonstrado em um vídeo de reparo recente de Hugh Jeffreys em um iPhone 14 Pro Max que sofreu danos ao invólucro de vidro, mesmo o fornecimento de peças de reposição de terceiros pode não ser suficiente para restaurar a funcionalidade total. Apesar de horas de tediosas microcirurgias no smartphone, Hugh se deparou com o insulto final na forma da insistência da Apple em combinar números de série de componentes individuais dentro do telefone, levando à desativação de recursos como o ajuste automático de brilho da tela.

O raciocínio por trás disso é de certa forma compreensível, é claro. A receita de novas compras sempre será maior do que para reparos, tornando sensatas abordagens de obsolescência planejada e até forçada para maximizar a receita. No entanto, ao mesmo tempo, os consumidores estão despertando para os benefícios do reparo, que é um ponto de venda no qual empresas como a Valve estão se inclinando, com produtos como o Steam Deck, para o qual você pode realmente comprar componentes de reposição OEM, juntamente com o reparo guias, mesmo que ainda faltem esquemas ou um diagrama de blocos.